CAPITULO XI E XII = DO PROCESSO ELEITORAL + DA OUVIDORIA

CAPÍTULO X I

DO PROCESSO ELEITORAL
Art. 78. O processo eleitoral para o preenchimento dos cargos eletivos na Cooperativa está disciplinado em regulamento próprio aprovado em Assembléia Geral, devendo, obrigatoriamente, ser observado e cumprido por todos os candidatos.

CAPITULO X I I

DA OUVIDORIA

Art. 79 – A ouvidoria tem a finalidade de assegurar a estrita observância das normas legais e regulamentares relativas aos direitos dos usuários dos produtos e dos serviços oferecidos pela cooperativa e de atuar como canal de comunicação entre essa instituição e os associados e usuários de seus produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos.